Politique d’expédition

OliOttaviani · Novello 2026/2027

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Précommandes sécurisées et délais de livraison

Notre objectif est de vous offrir une expérience d'achat sereine et transparente. Vous pouvez précommander notre huile d'olive extra vierge issue de nos meilleures productions. Les précommandes sont disponibles pour les productions de septembre et novembre, avec expédition garantie respectivement avant le :

  • 15 octobre pour la production de septembre
  • 15 novembre pour la production de novembre

Une fois la précommande passée, le paiement est débité immédiatement. En cas de retard éventuel, nous vous tiendrons informé rapidement par e-mail.

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Délais d'expédition fiables

Vos commandes sont traitées avec le plus grand soin. Nous traitons votre commande dans les 24 heures suivant la réception du paiement. Nous travaillons avec des transporteurs fiables pour que votre colis arrive à temps.

Délais estimés :
  • Italie continentale : 1-2 jours ouvrés
  • Îles (Calabre, Sicile, Sardaigne) : 2-3 jours ouvrés
  • Europe : 4-8 jours ouvrés

Vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi dès l'expédition du colis, afin de suivre votre commande en temps réel.

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Frais d'expédition

Les frais d'expédition dépendent du poids du colis et de la destination et sont calculés automatiquement au paiement. Les tarifs indiqués incluent la TVA.

Italie
Poids Italie continentale Îles (Calabre, Sicile, Sardaigne)
jusqu'à 3 kg €8,37 €9,37
jusqu'à 5 kg €9,37 €10,92
jusqu'à 10 kg €10,96 €12,16
jusqu'à 20 kg €12,35 €13,75
jusqu'à 30 kg €14,14 €16,53
jusqu'à 50 kg €18,23 €21,31
Europe — tarifs indicatifs

Le coût exact est calculé au paiement selon le poids et la destination.

Destination à partir de (≤10 kg)
Allemagne, Autriche, Slovénie €15
France, Belgique, Pays-Bas, Luxembourg, Monaco €20
Espagne, Portugal €18
Europe de l'Est (Pologne, Tchéquie, Hongrie, Slovaquie, Bulgarie, Roumanie, Estonie, Lettonie, Lituanie) €19
Danemark, Suède, Finlande €25
Irlande, Grèce, Croatie €28
Suisse, Norvège, Royaume-Uni, Malte, Chypre tarifs dédiés (hors UE)
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Politique en cas de dommages et réclamations

Nous nous engageons à ce que votre commande arrive en parfait état. Toutefois, si vous constatez des dommages visibles sur le colis à la livraison, nous vous recommandons de ne pas l'accepter. En cas de dommages non visibles, suivez ces étapes :

  • Prenez des photos du colis endommagé et des produits à l'intérieur.
  • Envoyez les photos à notre service client dans les 48 heures suivant la réception.
  • Nous procéderons à un remplacement gratuit après évaluation du problème.

Dans certains cas, nous pourrons vous demander de retourner l'article endommagé avant de procéder au remplacement.

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Expéditions internationales et droits de douane

Nous expédions dans toute l'Europe. Pour les destinations hors UE (Suisse, Norvège, Royaume-Uni), les droits de douane ou taxes locales éventuels sont à la charge du client et varient selon le pays de destination. Nous vous recommandons de vérifier la réglementation locale avant de commander.