Politique d’expédition
Livraison gratuite en Italie
La livraison est gratuite dans toute l'Italie, îles comprises, pour les commandes de 120 € et plus. En dessous de ce seuil, le coût est calculé automatiquement lors du paiement selon le poids du colis et la destination, aux tarifs indiqués ci-dessous. Hors d'Italie, la livraison est toujours payante.
Délais d'expédition
Vous recevez le suivi au départ du colis. Pour les précommandes, la date d’expédition indiquée pour le format choisi fait foi. Le délai du transporteur commence à l’expédition.
- Italie continentale : 1–2 jours ouvrés
- Îles et Calabre : 2–3 jours ouvrés
- Union européenne : 4–8 jours ouvrés
- États-Unis : 5–8 jours ouvrés
- Royaume-Uni, Suisse, Norvège et Liechtenstein : les délais dépendent aussi des opérations de dédouanement
Vous recevez un e-mail avec un numéro de suivi dès le départ du colis.
Frais de livraison — Italie
Les frais varient selon le poids du colis et la destination et sont calculés automatiquement lors du paiement. Les tarifs s'entendent TVA comprise.
| Poids | Italie continentale | Îles et Calabre |
|---|---|---|
| jusqu'à 3 kg | 8,37 € | 9,37 € |
| jusqu'à 5 kg | 9,37 € | 10,92 € |
| jusqu'à 10 kg | 10,96 € | 12,16 € |
| jusqu'à 20 kg | 12,35 € | 13,75 € |
| jusqu'à 30 kg | 14,14 € | 16,53 € |
| jusqu'à 50 kg | 18,23 € | 21,31 € |
Frais de livraison — Union européenne
Service MBE Economy, par tranches de poids. Les tarifs ci-dessous sont les tarifs de départ, pour la première tranche (0–1 kg) : le coût exact est calculé lors du paiement selon le poids et le pays de destination. Malte et Chypre sont des pays de l'Union européenne et suivent les mêmes règles ; Monaco est desservi aux tarifs de l'Union européenne.
| Destination | À partir de |
|---|---|
| Allemagne | 11,35 € |
| Autriche, Slovénie | 11,80 € |
| Belgique, Croatie, France, Luxembourg, Monaco, Pays-Bas | 11,93 € |
| Hongrie, Pologne, Slovaquie, Tchéquie | 12,08 € |
| Espagne | 12,66 € |
| Portugal | 13,42 € |
| Danemark | 14,70 € |
| Irlande | 15,56 € |
| Grèce, Suède | 17,52 € |
| Bulgarie, Estonie, Lettonie, Lituanie, Roumanie | 18,30 € |
| Finlande | 20,74 € |
| Malte, Chypre | MBE Standard, 50,00 € |
Frais de livraison — Suisse, Norvège et Liechtenstein
Tarifs par tranches de poids, calculés lors du paiement. Les éventuels droits et taxes à l'importation sont à la charge du destinataire (voir plus bas).
| Poids | Suisse, Norvège |
|---|---|
| jusqu'à 5 kg | 55,00 € |
| jusqu'à 10 kg | 62,16 € |
| plus de 10 kg | 90,00 € |
Liechtenstein: de 18,00 € à 45,80 € selon le poids.
Frais de livraison — Royaume-Uni
Tarifs par tranches de poids, calculés lors du paiement. Rien à payer à la livraison : l'huile d'olive n'est pas soumise à la TVA britannique et les marchandises d'origine européenne ne paient pas de droits de douane ; l'origine est déclarée sur la facture qui accompagne le colis. Des frais de transporteur ne peuvent apparaître qu'en cas de déclaration douanière erronée.
| Poids | Tarif |
|---|---|
| jusqu'à 1 kg | 30,00 € |
| jusqu'à 5 kg | 42,00 € |
| jusqu'à 10 kg | 46,00 € |
| jusqu'à 20 kg | 56,00 € |
| jusqu'à 30 kg | 78,00 € |
Frais de livraison — États-Unis
Service MBE Standard par tranche de poids, documents douaniers et surcharge carburant compris ; au-delà de 50 kg sur devis. Les visiteurs depuis les États-Unis voient les prix en dollars américains. Les droits d'importation américains, environ 10 % de la valeur des marchandises (estimation), et les frais de dédouanement du transporteur (généralement 17–35 $) sont perçus par le transporteur à la livraison et ne sont pas inclus dans le prix payé sur ce site. Depuis le 29 août 2025, il n'existe plus de seuil d'exemption pour les envois de faible valeur.
| Service | Tarif | Acheminement |
|---|---|---|
| MBE Standard, jusqu'à 5 kg | 108,90 € | 5–8 jours ouvrés |
| MBE Standard, jusqu'à 10 kg | 132,00 € | 5–8 jours ouvrés |
| MBE Standard, jusqu'à 20 kg | 174,90 € | 5–8 jours ouvrés |
| MBE Standard, jusqu'à 30 kg | 236,50 € | 5–8 jours ouvrés |
| MBE Standard, jusqu'à 40 kg | 286,00 € | 5–8 jours ouvrés |
| MBE Standard, jusqu'à 50 kg | 363,00 € | 5–8 jours ouvrés |
Autres destinations
| Destination | Tarif |
|---|---|
| Cité du Vatican | MBE Standard, 10,00 € |
Dommages et réclamations
Si le colis présente des dommages visibles à la livraison, nous vous conseillons de le refuser ou de l'accepter avec réserve écrite sur le document du transporteur. Pour les dommages non visibles de l'extérieur :
- photographiez le colis et les produits à l'intérieur ;
- envoyez-nous les photos dans les 48 heures suivant la livraison ;
- nous évaluons le problème et procédons au remplacement gratuit.
Dans certains cas, nous pouvons vous demander de renvoyer l'article endommagé avant le remplacement. Le délai de 48 heures nous permet d'ouvrir la réclamation auprès du transporteur dans les délais que celui-ci impose : ce n'est pas une déchéance et cela ne limite en rien les droits que la loi vous reconnaît en tant que consommateur, en particulier la garantie légale de conformité prévue par le Code de la consommation italien.
Expéditions internationales et droits de douane
Nous livrons dans l'Union européenne (Malte et Chypre comprises), au Royaume-Uni, en Suisse, en Norvège, au Liechtenstein et aux États-Unis. Au paiement, vous pouvez vérifier si nous livrons dans votre pays et voir les options et les coûts disponibles.
Les prix du site incluent la TVA italienne. Pour les destinations hors Union européenne, les éventuels droits de douane, taxes et frais de dédouanement sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix payé sur ce site : nous expédions sans droits prépayés. Au Royaume-Uni, rien n'est dû à la livraison pour l'huile d'olive d'origine européenne. Aux États-Unis, le transporteur perçoit à la livraison les droits d'importation et ses propres frais de dédouanement. En Suisse, en Norvège et au Liechtenstein, droits et taxes varient selon le pays : nous vous conseillons de vérifier la réglementation locale avant de commander.