Politique de remboursement

Nous apprécions grandement votre confiance et votre soutien. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous acceptons les retours dans un délai de 1 jour à compter de la réception du produit. Veuillez noter que les frais de port liés au retour sont à la charge du client, sauf si le produit est arrivé endommagé comme indiqué dans notre Politique relative aux dommages et réclamations.

Comment retourner le produit

1. Pour initier un retour, contactez-nous dans un délai de 1 jour à compter de la réception du produit. Nous vous fournirons des instructions détaillées sur la marche à suivre.

2. Assurez-vous que le produit est dans son état d'origine, non utilisé et avec toutes les étiquettes encore attachées.

3. Emballez le produit avec soin et renvoyez-le. Veuillez noter que le client est responsable des frais de port liés au retour.

Remboursements

Une fois le produit retourné reçu et vérifié, nous vous enverrons une confirmation par e-mail. Si le retour est approuvé, le remboursement sera traité et un crédit sera appliqué à votre mode de paiement initial sous quelques jours.

Articles exclus du retour

Veuillez noter que les articles achetés lors de ventes finales ou avec des remises importantes ne sont pas éligibles au retour.

Conditions pour les produits endommagés

Nous nous engageons à garantir que votre commande arrive en parfait état. Toutefois, si vous constatez des dommages visibles sur le colis au moment de la livraison, nous vous recommandons de ne pas l'accepter. En cas de dommages non visibles, suivez ces étapes :

• Prenez des photos du colis endommagé et des produits à l'intérieur.
• Envoyez les photos à notre service client dans un délai de 12 heures à compter de la réception.

Questions

Pour toute question ou assistance concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour garantir votre satisfaction.