Questions fréquentes

La livraison est offerte en Italie, îles comprises, à partir de 120 €. Pour les autres commandes, le coût dépend du poids et de la destination : consultez l’estimation sur la fiche produit et au paiement. La livraison à l’étranger est payante.

Oui. Sélectionnez votre pays sur la fiche produit ou au paiement pour vérifier le service et son coût. Hors Union européenne, consultez aussi les conditions douanières dans notre politique de livraison.

Non, la livraison express n’est pas disponible actuellement. Les options et les coûts figurent au paiement.

Inscrivez-vous via le formulaire de newsletter : vous recevez 10 % sur votre première commande et le code apparaît après l’inscription. Saisissez-le au paiement, où ses conditions sont vérifiées.

Vous recevez le suivi au départ du colis. Pour les précommandes, la date d’expédition indiquée pour le format choisi fait foi. Le délai du transporteur commence à l’expédition.

Pour les achats en ligne, vous pouvez nous notifier votre rétractation dans les 14 jours suivant la livraison pour les emballages intacts et scellés. L’huile ouverte ne peut pas être retournée pour un simple changement d’avis, pour des raisons d’hygiène. En cas de problème, contactez-nous rapidement : nous étudions personnellement une solution, même pour un produit ouvert. Vos droits concernant les produits défectueux ou non conformes restent applicables.

Nous ne proposons pas encore d’emballage cadeau ni de reçu cadeau. Vous pouvez envoyer l’huile directement au destinataire en indiquant son adresse au paiement.

C’est l’huile d’olive de catégorie supérieure obtenue directement des olives et uniquement par des procédés mécaniques. C’est la seule catégorie que nous mettons en bouteille : par la loi, son acidité libre ne dépasse pas 0,8 %.

Non filtrée, aussi appelée grezzo, ou filtrée. La première peut être voilée et former un dépôt ; la seconde est plus limpide et stable dans le temps.

Le code identifie le lot dans notre registre : saisissez-le tel quel sur la page des lots. La fiche affiche les données disponibles, qui peuvent inclure la variété, la parcelle, la date de durabilité minimale et la date de trituration. Les données ne sont pas toutes renseignées pour chaque lot.

Écrivez à la famille avec les coordonnées de la page Contact. Nous configurons personnellement les comptes revendeurs ; l’activation n’est pas automatique.

Notre boutique se trouve à Località Buche della Rena, Villa San Giovanni in Tuscia. Appelez la famille avant de partir pour confirmer les horaires et les visites. Le moulin accueille aussi un restaurant : contactez-nous pour les informations à jour.

Écrivez-nous pour une commande, une visite ou une question sur l’huile. La famille Ottaviani répond directement dès qu’elle lit votre message.