Datenschutzhinweis OlivIA

Assistent OlivIA

Auf der Website können Sie OlivIA, dem Assistenten der Ölmühle Fratelli Ottaviani S.R.L. (Verantwortliche), Fragen zum Sortiment, zum Versand und zur Saison stellen; OlivIA nutzt einen Dienst für künstliche Intelligenz, um sie zu beantworten. Die Verarbeitung dient dazu, Ihnen die gewünschte Hilfe zu leisten (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO): Die Nachrichten werden weder für Profiling noch für Werbung verwendet und nur in den unten beschriebenen Fällen mit anderen Aktivitäten auf der Website verknüpft. Die Gespräche werden außerdem gespeichert, um die Hilfe zu verbessern (berechtigtes Interesse, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO): Die Ölmühle kann sie lesen, um die Antworten zu korrigieren, nie, um ein Profil von Ihnen zu erstellen. Wenn Sie Analyse-Cookies akzeptiert haben, erfasst die Statistik der Website nur Ja/Nein-Angaben zur Nutzung von OlivIA, zum Beispiel ob die Antwort ein Produkt enthielt, nie den Text der Nachrichten.

Wir verarbeiten den Text der Nachrichten im Gespräch, die Sprache, das Land, die Währung und die Seite, von der aus Sie schreiben, sowie einen zufälligen Code des Gesprächs. Der zufällige Code des Gesprächs bleibt 15 Tage ab Ihrer letzten Nachricht in Ihrem Browser, damit Sie das Gespräch fortsetzen können; „Neues Gespräch“ löscht ihn. Wenn Sie in Ihrem Kundenkonto angemeldet sind, wird das Gespräch dem Konto zugeordnet. Wenn Sie aus einer Antwort heraus ein Produkt öffnen, etwas in den Warenkorb legen oder zur Kasse oder zur Kontaktseite gehen, erfassen wir nur diese Aktion. IP-Adresse und Browsertyp dienen nur dazu, Missbrauch zu begrenzen: Sie werden nicht gespeichert, sondern zur Berechnung eines temporären Schlüssels verwendet, der sich täglich ändert und mit keinen anderen Daten verknüpft wird. Geben Sie keine sensiblen Daten ein.

Der Dienst für künstliche Intelligenz wird von Anthropic PBC (Vereinigte Staaten) bereitgestellt, die die Nachrichten als Auftragsverarbeiter verarbeitet, um die Antwort zu erzeugen; die Übermittlung in die Vereinigten Staaten erfolgt mit den Garantien nach Kapitel V DSGVO, die im Auftragsverarbeitungsvertrag mit dem Anbieter vorgesehen sind. Für die Suche in den Richtlinien und häufigen Fragen des Shops wird der Text Ihrer Frage auch an Shopify, die Plattform, auf der der Shop läuft, über deren Suchdienst (Storefront MCP, Shopify Knowledge Base) gesendet; Shopify verarbeitet ihn als Auftragsverarbeiter zu den Bedingungen, die bereits in der Datenschutzerklärung des Shops genannt sind. Nach jeder Antwort wird der Text dieses Austauschs und des vorherigen, ohne IP-Adresse und ohne Kontodaten und mit unkenntlich gemachten E-Mail-Adressen, Telefon- und Kartennummern, auch an OpenRouter, Inc. (Vereinigte Staaten) gesendet, die ihn als Auftragsverarbeiter verarbeitet, damit ein Klassifizierungsmodell die Antwort bewertet, zum Beispiel ob sie Ihnen geholfen hat; auch diese Übermittlung erfolgt mit den Garantien nach Kapitel V DSGVO, die im Auftragsverarbeitungsvertrag von OpenRouter vorgesehen sind.

Texte, angezeigte Karten und Details der für die Antwort durchgeführten Suchen werden 15 Tage nach jeder Nachricht von einer stündlichen Bereinigung gelöscht, die technische Kopie jeder Antwort nach 24 Stunden. 90 Tage lang bleiben nur technische Daten ohne Text. Das sind zum Beispiel Sprache, Dauer, Token-Anzahl und Ergebnis jeder Antwort, die erfassten Aktionen und die Bewertungen des Klassifizierungsmodells; die Zuordnung zum Kundenkonto wird bereits 15 Tage nach der letzten Nachricht entfernt. Danach werden auch diese Daten gelöscht. Sie können Ihre Rechte nach Art. 15 bis 22 DSGVO über die in der Datenschutzerklärung des Shops angegebenen Kontaktdaten ausüben.