Widerrufsrecht

OliOttaviani

01

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Wir schätzen Ihr Vertrauen und Ihre Unterstützung sehr. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, akzeptieren wir Rücksendungen innerhalb von 1 Tag nach Erhalt des Produkts. Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten für die Rücksendung vom Kunden getragen werden, es sei denn, das Produkt ist beschädigt angekommen, wie in unserer Richtlinie zu Schäden und Reklamationen beschrieben.

02

So senden Sie das Produkt zurück

  1. Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns innerhalb von 1 Tag nach Erhalt des Produkts. Wir stellen Ihnen ausführliche Anweisungen zum weiteren Vorgehen zur Verfügung.

  2. Stellen Sie sicher, dass sich das Produkt im Originalzustand befindet, unbenutzt ist und alle Etiketten noch angebracht sind.

  3. Verpacken Sie das Produkt sorgfältig und senden Sie es zurück. Bitte beachten Sie, dass der Kunde für die Versandkosten der Rücksendung verantwortlich ist.

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Erstattungen

Sobald das zurückgesendete Produkt eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine Bestätigung per E-Mail. Wird die Rücksendung genehmigt, wird die Erstattung bearbeitet und innerhalb weniger Tage Ihrem ursprünglichen Zahlungsmittel gutgeschrieben.

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Vom Rückgaberecht ausgeschlossene Artikel

Bitte beachten Sie, dass Artikel, die im Rahmen von Abverkäufen oder mit erheblichen Rabatten erworben wurden, nicht für eine Rücksendung in Frage kommen.

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Bedingungen für beschädigte Produkte

Wir setzen uns dafür ein, dass Ihre Bestellung in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommt. Sollten Sie jedoch bei der Lieferung sichtbare Schäden an der Verpackung feststellen, empfehlen wir Ihnen, diese nicht anzunehmen. Bei nicht sichtbaren Schäden befolgen Sie bitte diese Schritte:

  • Machen Sie Fotos von der beschädigten Verpackung und den Produkten im Inneren.
  • Senden Sie die Fotos innerhalb von 12 Stunden nach Erhalt an unseren Kundenservice.
Nach Prüfung des Problems sorgen wir für einen kostenlosen Ersatz. In einigen Fällen können wir die Rücksendung des beschädigten Artikels verlangen, um mit dem Ersatz fortzufahren.
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Fragen

Bei Fragen oder für Unterstützung zu unserer Rückgaberichtlinie zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihre Zufriedenheit zu gewährleisten.