Häufige Fragen

Wir sind ein Familienbetrieb: Meine beiden Brüder und ich kümmern uns persönlich um jede Anfrage.

ORDINI E SPEDIZIONI ORDERS AND SHIPPING

Bieten Sie kostenlosen Versand an?

Ja, innerhalb Italiens: Ab einem Bestellwert von 120 € ist der Versand kostenlos, Inseln eingeschlossen. Darunter beginnt er bei 8,37 € für das Festland und bei 9,37 € für die Inseln und Kalabrien, berechnet an der Kasse nach dem Gewicht der Bestellung.

Außerhalb Italiens ist der Versand stets kostenpflichtig und beginnt bei 11,35 €: Die genauen Kosten werden an der Kasse nach Gewicht und Lieferland berechnet. Die Tarife je Ziel stehen in den Versandinformationen.

Versenden Sie ins Ausland?

Ja, wir versenden in die meisten Länder der Europäischen Union sowie nach Großbritannien, in die Schweiz, nach Norwegen, Liechtenstein und in die USA. Das Öl wird sorgfältig verpackt, damit es unversehrt ankommt. An der Kasse sehen Sie, ob wir in Ihr Land liefern, und welche Optionen und Kosten verfügbar sind. Außerhalb der Europäischen Union tragen etwaige Zölle und lokale Steuern die Empfängerin oder der Empfänger.

Bieten Sie Expressversand an?

Ja, Expressversand ist auf Anfrage möglich. Wenn Sie eine dringende Lieferung brauchen, melden Sie sich vor der Bestellung bei uns, und wir organisieren die beste Expressoption für Ihr Ziel. Je nach Versandart und Ort können zusätzliche Kosten anfallen.

Nehmen Sie Großhandels- oder B2B-Bestellungen an?

Ja, wir nehmen Großhandelsbestellungen von Unternehmen an. Unser handwerkliches natives Olivenöl extra ist transparent kalkuliert: Der Preis entspricht den tatsächlichen Kosten unserer Arbeit, ohne Aufschlag. Der einzige Unterschied zwischen B2B- und B2C-Bestellungen ist die Berechnung der Mehrwertsteuer, angepasst für Geschäftskunden. Wenn Sie am Großhandel interessiert sind, können Sie direkt in unserem Shop ein Wholesale-Konto anlegen oder uns für weitere Informationen kontaktieren.

Gibt es Rabattcodes oder laufende Aktionen?

Gelegentlich bieten wir unseren Kundinnen und Kunden Aktionen und Rabattcodes an. Die Codes teilen wir über den Newsletter und unsere Social-Media-Kanäle: Ein Abo ist der beste Weg, um von laufenden Angeboten zu erfahren. Wenn Sie einen persönlichen Rabattcode erhalten haben, können Sie ihn an der Kasse einlösen. Aktive Codes veröffentlichen wir nicht auf der Website: Die meisten Aktionen sind unserer Community und unseren Stammkunden vorbehalten.

L'OLIO THE OIL

Was ist natives Olivenöl extra?

Es ist Olivenöl der höchsten Güteklasse, das unmittelbar aus Oliven ausschließlich mit mechanischen Verfahren gewonnen wird. Es ist die einzige Kategorie, die wir abfüllen: Gesetzlich liegt der freie Säuregehalt bei höchstens 0,8 %.

Ungefiltert oder gefiltert?

Jedes Format gibt es in zwei Ausführungen: ungefiltert, frisch aus der Mühle; oder gefiltert, klarer und über die Zeit stabiler. Auf jeder Produktseite steht, welche Sie kaufen.

Was sagt der Chargencode aus?

Jede Flasche trägt einen Chargencode, der angibt, wann die Oliven gemahlen wurden. Sie können ihn auf der Chargenseite prüfen.

IL FRANTOIO E I SERVIZI THE MILL AND SERVICES

Haben Sie ein Ladengeschäft?

Ja. Unser Laden befindet sich an der Mühle, in Località Buche della Rena, Villa San Giovanni in Tuscia (VT). Sie sind herzlich willkommen: An der Mühle gibt es auch ein kleines Restaurant, in dem Sie die lokale Küche und unser natives Olivenöl extra direkt an der Quelle probieren können.

Wie erreiche ich den Kundenservice?

Über das Kontaktformular auf der Website oder per E-Mail. Wir sind ein Familienbetrieb: Meine beiden Brüder und ich kümmern uns persönlich um jede Anfrage, Sie bekommen also immer eine echte, menschliche Antwort. In der Regel antworten wir zu den Geschäftszeiten, oft aber auch außerhalb.

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