Informativa sui rimborsi

OliOttaviani

Apprezziamo molto la tua fiducia e il tuo supporto. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, accettiamo resi entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto. Si prega di notare che le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, a meno che il prodotto non sia arrivato danneggiato come indicato nella nostra Politica sui Danni e Reclami.

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Come Restituire il Prodotto

  1. Per avviare un reso, contattaci entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto. Ti forniremo le istruzioni dettagliate per procedere.

  2. Assicurati che il prodotto sia nelle condizioni originali, non utilizzato e con tutte le etichette ancora attaccate.

  3. Imballa il prodotto con cura e spediscilo. Si prega di notare che il cliente è responsabile delle spese di spedizione per il reso.

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Rimborsi

Una volta che il prodotto restituito sarà ricevuto e controllato, ti invieremo una conferma via email. Se il reso sarà approvato, il rimborso sarà elaborato e un credito sarà applicato al metodo di pagamento originale entro 14 giorni dal ricevimento del reso.

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Articoli Esclusi dal Reso

Il diritto di recesso non si applica alle confezioni sigillate che siano state aperte dopo la consegna, quando l’apertura ne impedisce la restituzione per motivi di igiene o di protezione della salute. Le bottiglie, le lattine e le bag-in-box integre e sigillate restano restituibili entro 14 giorni. Gli sconti e le promozioni non limitano in alcun modo questo diritto.

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Condizioni per Prodotti Danneggiati

Ci impegniamo a garantire che il tuo ordine arrivi in perfette condizioni. Tuttavia, se noti danni visibili al pacco al momento della consegna, ti consigliamo di non accettarlo. In caso di danni non visibili, segui questi passaggi:

  • Scatta foto del pacco danneggiato e dei prodotti all'interno.
  • Invia le foto al nostro servizio clienti entro 48 ore dalla ricezione.
Provvederemo a una sostituzione gratuita dopo aver valutato il problema. In alcuni casi, potremmo richiedere il reso dell'articolo danneggiato per procedere con la sostituzione.
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Domande

Per qualsiasi domanda o assistenza sulla nostra politica di reso, non esitare a contattarci. Siamo qui per garantire la tua soddisfazione.